Všeobecné obchodné podmienky e-shopu AgeVolt

Účinné od: 19. 6. 2026
Verzia: 2026-06-19

1. Obchodník

Obchodníkom a predávajúcim je:

AgeVolt Slovakia s. r. o.
Sídlo: Jarošova 1, 831 03 Bratislava – mestská časť Nové Mesto, Slovenská republika
IČO: 46 479 848
DIČ: 2820015924
IČ DPH: SK2820015924
Zápis: Mestský súd Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 78174/B
E-mail: eshop@agevolt.com
Telefón: +421 222 122 211
Web: https://agevolt.com

Adresa na uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady, odstúpenie od zmluvy, žiadosti o nápravu a iné podnety je zhodná so sídlom obchodníka, ak obchodník na e-shope alebo v komunikácii k objednávke neuvedie inú adresu.

2. Rozsah platnosti

Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú predaj tovaru, najmä nabíjacích staníc pre elektromobily, príslušenstva, náhradných dielov, súvisiacich služieb a montážnych alebo konfiguračných plnení prostredníctvom e-shopu na stránke https://agevolt.com.

Ak zákazník používa samostatnú digitálnu platformu, aplikáciu, nabíjaciu službu alebo portál AgeVolt, môžu sa na tieto služby vzťahovať aj osobitné podmienky platformy alebo služby. V prípade rozporu majú pri konkrétnej službe prednosť osobitné podmienky služby, ak boli zákazníkovi riadne oznámené pred uzavretím zmluvy.

Tieto podmienky sa vzťahujú na spotrebiteľov aj podnikateľov. Ustanovenia určené výlučne pre spotrebiteľov sa nepoužijú na zákazníkov, ktorí uzatvárajú zmluvu v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.

3. Základné pojmy

Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.

Podnikateľ je osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy koná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.

Tovar je hmotný produkt ponúkaný v e-shope, najmä nabíjacia stanica, príslušenstvo, náhradný diel alebo iné elektrozariadenie.

Služba je najmä montáž, konfigurácia, technická obhliadka, servisný zásah, konzultácia alebo iné plnenie, ktoré nie je dodaním tovaru.

Vec s digitálnymi prvkami je tovar, ktorý obsahuje digitálny obsah alebo je prepojený s digitálnou službou tak, že bez tohto digitálneho obsahu alebo digitálnej služby by nemohol plniť svoje funkcie.

4. Informácie pred objednávkou

Obchodník pred odoslaním objednávky poskytuje zákazníkovi jasne a zrozumiteľne najmä informácie o hlavnom predmete plnenia, cene, daniach, doprave, platbe, dodaní, práve na odstúpenie od zmluvy, zodpovednosti za vady, reklamačnom postupe, spätnom zbere elektroodpadu a možnostiach alternatívneho riešenia sporov.

Ak konkrétny produkt alebo služba vyžaduje technické podmienky, obhliadku, projektovú prípravu, odbornú montáž, súhlas vlastníka nehnuteľnosti, súhlas správcu, distribučnej spoločnosti alebo inej osoby, zákazník je o tom informovaný v popise produktu, v košíku, v cenovej ponuke alebo v komunikácii pred uzavretím zmluvy.

Zákazník je povinný pred odoslaním objednávky skontrolovať obsah košíka, fakturačné a dodacie údaje. E-shop umožňuje opraviť chyby pred odoslaním objednávky.

5. Objednávka a uzavretie zmluvy

Objednávku zákazník vytvorí vložením produktu do košíka, vyplnením požadovaných údajov, výberom dopravy a platby a potvrdením objednávky tlačidlom označeným ako „Objednávka s povinnosťou platby“ alebo iným rovnako jednoznačným znením.

Odoslanie objednávky je návrhom zákazníka na uzavretie zmluvy. Zmluva je uzavretá okamihom, keď obchodník objednávku prijme a potvrdí jej akceptáciu zákazníkovi e-mailom. Automatické potvrdenie prijatia objednávky ešte nemusí znamenať akceptáciu objednávky, ak je v ňom výslovne uvedené, že ide len o technické potvrdenie prijatia.

Ak je pri produktoch, službách alebo montážach potrebná individuálna cenová ponuka, technické overenie alebo obhliadka, zmluva je uzavretá až prijatím individuálnej ponuky zákazníkom alebo potvrdením objednávky spôsobom uvedeným v ponuke.

Obchodník môže pri takýchto objednávkach požadovať úhradu zálohovej faktúry, platbu vopred alebo inú dohodnutú formu úhrady. Pri nákupe cez e-shop sa úspešná platba kartou alebo online platobnou bránou považuje za úhradu objednávky v rozsahu uvedenom v checkoute alebo cenovej ponuke.

Obchodník si vyhradzuje právo objednávku neprijať najmä v prípade zjavnej chyby v cene alebo popise, nedostupnosti produktu, nemožnosti dodania, nesplnenia technických podmienok montáže alebo dôvodného podozrenia zo zneužitia e-shopu. O neprijatí objednávky obchodník zákazníka informuje.

6. Cena, DPH, recyklačný poplatok a platba

Ceny pre spotrebiteľov sú uvádzané vrátane DPH, ak nie je výslovne uvedené inak. Celková cena objednávky vrátane DPH, dopravy, prípadných poplatkov a ďalších nákladov, ktoré má zákazník zaplatiť, je uvedená pred odoslaním objednávky.

Ak sa pri konkrétnom elektrozariadení uvádza recyklačný poplatok, obchodník ho zobrazí v súlade s pravidlami pre uvádzanie recyklačných poplatkov. Ak je recyklačný poplatok zahrnutý v cene, môže byť v doklade alebo popise produktu uvedený ako súčasť ceny.

Dostupné spôsoby platby sú uvedené v košíku alebo v checkoute. Platba môže byť uskutočnená najmä platobnou kartou, bankovým prevodom, online platobnou bránou, zálohovou faktúrou alebo iným spôsobom uvedeným v e-shope.

Pri podnikateľoch môže byť cena, DPH, splatnosť a fakturácia dohodnutá individuálne v cenovej ponuke alebo zmluve.

7. Dodanie tovaru, doprava a cena dopravy

Miesto dodania je adresa uvedená zákazníkom v objednávke alebo iné miesto dohodnuté s obchodníkom.

Dostupné spôsoby dopravy, cena dopravy, prípadné obmedzenia dodania a dostupné spôsoby platby sú zákazníkovi zobrazené v košíku alebo v checkoute pred odoslaním objednávky. Pri produktoch alebo službách, pri ktorých nie je možné cenu dopravy určiť vopred, bude zákazník o cene dopravy alebo spôsobe jej výpočtu informovaný pred uzavretím zmluvy alebo v individuálnej cenovej ponuke.

Dodanie môže byť uskutočnené najmä osobným odovzdaním, doručením prostredníctvom kuriérskej alebo špecializovanej dopravnej spoločnosti, paletovou dopravou, vlastnou dopravou obchodníka alebo dodaním v rámci montáže alebo servisného zásahu priamo na mieste inštalácie.

Konkrétny spôsob dodania závisí od typu produktu, hmotnosti, rozmerov, miesta dodania, dostupnosti produktu, technickej pripravenosti miesta a od toho, či je súčasťou objednávky aj montáž, inštalácia alebo servisná služba.

Pri bežnom tovare bez montáže je predpokladaná lehota dodania uvedená pri produkte, v košíku, v checkoute alebo v potvrdení objednávky. Pri produktoch na objednávku, produktoch vyžadujúcich technické overenie alebo pri objednávkach s montážou môže byť dodacia lehota určená individuálne.

Pri produktoch a službách, ktoré vyžadujú technické overenie, obhliadku, montáž, servis alebo prípravu miesta inštalácie, sa termín dodania alebo realizácie môže predĺžiť, ak zákazník neposkytne potrebnú súčinnosť. Ide najmä o prípady, keď nie je pripravená elektroinštalácia, kabeláž, miesto montáže, prístup na miesto realizácie, potrebné súhlasy vlastníka alebo správcu, technické podklady alebo iné podmienky potrebné na riadne dodanie alebo vykonanie služby.

Ak sa obchodník a spotrebiteľ nedohodnú inak, tovar bude dodaný bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy. Pri produktoch na objednávku, produktoch vyrábaných alebo konfigurovaných podľa požiadaviek zákazníka alebo pri objednávkach s montážou môže byť dodacia lehota určená individuálne.

Pri spotrebiteľovi prechádza nebezpečenstvo škody na tovare na zákazníka okamihom prevzatia tovaru zákazníkom alebo osobou, ktorú zákazník poveril prevzatím. Ak si spotrebiteľ zvolí dopravcu, ktorého obchodník neponúkol, nebezpečenstvo škody môže prejsť odovzdaním tovaru tomuto dopravcovi.

Pri podnikateľovi prechádza nebezpečenstvo škody podľa dohodnutých dodacích podmienok, inak odovzdaním tovaru prvému dopravcovi.

Zákazníkovi odporúčame skontrolovať zásielku pri prevzatí. Ak je zásielka viditeľne poškodená, odporúčame spísať škodový zápis s dopravcom a bez zbytočného odkladu kontaktovať obchodníka. Toto odporúčanie neobmedzuje zákonné práva zákazníka zo zodpovednosti za vady.

Bližšie informácie o doprave a platbe sú uvedené na stránke Doprava a platba.

8. Montáž, inštalácia a súvisiace služby

Ak je súčasťou objednávky montáž, inštalácia, konfigurácia alebo servisná služba, rozsah služby, cena a predpokladaný termín budú uvedené v e-shope, v cenovej ponuke alebo v osobitnej komunikácii so zákazníkom.

Zákazník je povinný poskytnúť obchodníkovi potrebnú súčinnosť, najmä pravdivé technické informácie, prístup na miesto montáže, súhlas vlastníka alebo správcu objektu, pripravenosť elektroinštalácie a ďalšie podklady potrebné na riadne vykonanie služby.

Ak sa počas montáže alebo obhliadky zistí potreba dodatočných prác alebo materiálu, ktoré neboli zahrnuté v pôvodnej cene, obchodník ich vykoná až po odsúhlasení zákazníkom, ak nejde o nevyhnutné opatrenia na zabránenie škody alebo bezpečnostného rizika.

Ak spotrebiteľ žiada začať s poskytovaním služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy, obchodník si od spotrebiteľa vyžiada výslovný súhlas. Ak je služba úplne poskytnutá pred uplynutím lehoty na odstúpenie a spotrebiteľ bol riadne poučený o strate práva na odstúpenie v rozsahu služby, spotrebiteľ po úplnom poskytnutí služby nemá právo odstúpiť od zmluvy v rozsahu tejto služby.

Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy o službe, ktorej poskytovanie začalo na jeho výslovnú žiadosť pred uplynutím lehoty na odstúpenie, je povinný uhradiť obchodníkovi pomernú časť ceny za plnenie poskytnuté do okamihu doručenia odstúpenia.

9. Vlastnícke právo

Vlastnícke právo k tovaru prechádza na zákazníka až úplným zaplatením kúpnej ceny, ak právne predpisy alebo individuálna dohoda neurčujú inak. Tým nie je dotknutý prechod nebezpečenstva škody pri spotrebiteľovi podľa článku 7.

10. Odstúpenie spotrebiteľa od zmluvy

Spotrebiteľ má pri zmluve uzavretej na diaľku právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu spravidla do 14 dní od prevzatia tovaru alebo od uzavretia zmluvy o službe, ak zákon neustanovuje výnimku.

Spotrebiteľ môže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku aj prostredníctvom online funkcie dostupnej na stránke Odstúpiť od zmluvy tu. Táto funkcia umožňuje spotrebiteľovi zaslať obchodníkovi oznámenie o odstúpení od zmluvy cez online rozhranie e-shopu.

Po potvrdení odstúpenia prostredníctvom online funkcie obchodník poskytne spotrebiteľovi potvrdenie o doručení oznámenia o odstúpení od zmluvy na trvanlivom médiu, najmä e-mailom. Potvrdenie obsahuje obsah oznámenia o odstúpení od zmluvy a dátum a čas jeho odoslania.

Ak je predmetom zmluvy dodanie viacerých tovarov alebo dodanie tovaru po častiach, lehota na odstúpenie od zmluvy spravidla plynie odo dňa prevzatia posledného tovaru alebo poslednej časti dodávky.

Podrobné poučenie o odstúpení od zmluvy a vzorový formulár sú uvedené v samostatnom dokumente Odstúpenie od zmluvy a formulár na odstúpenie, ktorý je dostupný v pätičke e-shopu.

Spotrebiteľ nemôže odstúpiť najmä od zmluvy, ktorej predmetom je dodanie tovaru vyrobeného podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovaru vyrobeného na mieru, a od služby, ktorá bola úplne poskytnutá pred uplynutím lehoty na odstúpenie so zákonom vyžadovaným súhlasom a poučením spotrebiteľa.

Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy, je povinný zaslať alebo odovzdať tovar obchodníkovi bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy, ak obchodník neponúkne, že si tovar vyzdvihne sám.

Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru. Pri nabíjacích staniciach a príslušenstve môže zníženie hodnoty vzniknúť najmä montážou, demontážou, poškodením, zásahom do zariadenia alebo používaním nad rámec vyskúšania.

11. Zodpovednosť za vady a reklamácie

Obchodník zodpovedá za vady tovaru a služieb v rozsahu ustanovenom právnymi predpismi a týmito podmienkami. Podrobný postup je uvedený v dokumente Reklamačný poriadok / Zodpovednosť za vady, ktorý je dostupný v pätičke e-shopu.

Spotrebiteľ môže vadu vytknúť na adrese obchodníka, e-mailom na eshop@agevolt.com, telefonicky na +421 222 122 211, prostredníctvom reklamačného formulára alebo iným spôsobom uvedeným v reklamačnom poriadku. Použitie formulára nie je povinné.

Pri spotrebiteľovi obchodník zodpovedá za vadu, ktorú má predaná vec v čase dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania veci, ak právne predpisy neustanovujú inú dobu. Pri veciach s digitálnymi prvkami a službách sa môže uplatniť osobitná úprava.

12. Spätný zber elektroodpadu

Keďže produkty ponúkané v e-shope môžu byť elektrozariadeniami, zákazník má k dispozícii informácie o spätnom zbere elektroodpadu v samostatnom dokumente Spätný zber elektroodpadu a recyklácia. Elektroodpad nepatrí do komunálneho odpadu. Informácie o možnostiach bezplatného spätného zberu sú uvedené v pätičke e-shopu.

13. Ochrana osobných údajov a cookies

Spracúvanie osobných údajov je upravené v dokumente Ochrana osobných údajov. Používanie cookies a podobných technológií sa riadi nastaveniami Shopify Customer privacy a cookie bannerom zobrazeným na e-shope. Zákazník môže spravovať nepovinné cookies prostredníctvom cookie banneru alebo dostupných nastavení súkromia na e-shope.

14. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, akým obchodník vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že obchodník porušil jeho práva, môže požiadať obchodníka o nápravu. Ak obchodník žiadosť zamietne alebo na ňu neodpovie v zákonnej lehote, spotrebiteľ sa môže obrátiť na subjekt alternatívneho riešenia sporov. Podrobnosti sú uvedené v dokumente Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov.

15. Komunikácia

Obchodník komunikuje so zákazníkom najmä e-mailom, telefonicky alebo prostredníctvom zákazníckeho účtu, ak je dostupný. Zákazník je povinný uvádzať pravdivé a aktuálne kontaktné údaje. Dokumenty súvisiace s objednávkou môžu byť zákazníkovi zaslané elektronicky.

16. Podnikatelia

Ak zákazník nie je spotrebiteľom, vzťahy sa riadia najmä Obchodným zákonníkom, týmito podmienkami a individuálnou zmluvou alebo ponukou. Práva zo zodpovednosti za vady, záruky, zodpovednosť za škodu, dodacie podmienky a servisné podmienky môžu byť pri podnikateľoch upravené odlišne v zmluve, ponuke, záručných podmienkach alebo servisných podmienkach.

Obmedzenia zodpovednosti alebo odlišné záručné pravidlá pre podnikateľov sa nikdy nepoužijú tak, aby obmedzili zákonné práva spotrebiteľa.

17. Zmeny podmienok

Obchodník môže tieto podmienky meniť. Na objednávku sa použije znenie podmienok účinné v okamihu uzavretia zmluvy, ak sa strany nedohodnú inak alebo ak zmena nie je pre zákazníka priaznivejšia. Zmeny podmienok nemajú spätný účinok na už uzavreté zmluvy.

18. Záverečné ustanovenia

Právne vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Pri spotrebiteľoch tým nie je dotknutá ochrana, ktorú spotrebiteľovi poskytujú kogentné ustanovenia právneho poriadku krajiny jeho obvyklého pobytu.

Ak je niektoré ustanovenie týchto podmienok neplatné alebo neúčinné, ostatné ustanovenia zostávajú platné a účinné. Neplatné alebo neúčinné ustanovenie sa nahradí ustanovením, ktoré sa najviac približuje jeho účelu a je v súlade s právnymi predpismi.