Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

Účinné od: 27. 5. 2026
Verzia: 2026-05-27

1. Najprv nás kontaktujte

Ak ste spotrebiteľ a nie ste spokojný so spôsobom, akým sme vybavili vašu reklamáciu, alebo sa domnievate, že sme porušili vaše spotrebiteľské práva, môžete nás požiadať o nápravu.

Žiadosť o nápravu môžete poslať na:

E-mail: eshop@agevolt.com
Poštou: AgeVolt Slovakia s. r. o., Jarošova 1, 831 03 Bratislava – mestská časť Nové Mesto, Slovenská republika
Telefón pre otázky: +421 222 122 211

2. Alternatívne riešenie sporov

Ak žiadosť o nápravu zamietneme alebo na ňu neodpovieme v zákonnej lehote, spotrebiteľ má právo obrátiť sa na príslušný subjekt alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov.

Príslušným subjektom môže byť najmä:

Slovenská obchodná inšpekcia
Web: https://www.soi.sk
Sekcia: Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

Zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov zverejňuje aj:

Ministerstvo hospodárstva Slovenskej republiky
Web: https://www.mhsr.sk
Sekcia: Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

3. Dôležitá poznámka k ODR/RSO platforme

Európska platforma na riešenie sporov online (ODR/RSO) bola ukončená. Na e-shope preto nepoužívame starý odkaz na ODR/RSO platformu. Spotrebiteľ môže využiť slovenské subjekty alternatívneho riešenia sporov uvedené vyššie.

4. Súdna ochrana

Právo spotrebiteľa obrátiť sa na súd tým nie je dotknuté.