Ochrana osobných údajov

Účinné od: 27. 5. 2026
Verzia: 2026-05-27

1. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

AgeVolt Slovakia s. r. o.
Sídlo: Jarošova 1, 831 03 Bratislava – mestská časť Nové Mesto, Slovenská republika
IČO: 46 479 848
E-shop a objednávky: eshop@agevolt.com
Kontakt pre ochranu osobných údajov: gdpr@agevolt.com
Telefón: +421 222 122 211

Tento dokument vysvetľuje, ako spracúvame osobné údaje zákazníkov, návštevníkov e-shopu, osôb komunikujúcich so zákazníckou podporou a ďalších osôb v súvislosti s e-shopom https://agevolt.com.

Ak používate samostatnú platformu, aplikáciu alebo službu AgeVolt mimo e-shopu, môžu sa na ňu vzťahovať aj osobitné pravidlá ochrany osobných údajov.

2. Aké údaje spracúvame

Spracúvame najmä tieto kategórie údajov:

• identifikačné údaje: meno, priezvisko, obchodné meno, IČO, DIČ, IČ DPH,
• kontaktné údaje: adresa, e-mail, telefón,
• objednávkové údaje: objednané produkty a služby, cena, platba, dodacia adresa, fakturačné údaje,
• platobné údaje v rozsahu potrebnom na evidenciu platby; údaje platobnej karty spracúva platobná brána, nie priamo AgeVolt,
• komunikačné údaje: obsah e-mailov, správ, telefonických alebo servisných požiadaviek,
• technické údaje: IP adresa, údaje o zariadení, prehliadači, cookies, logy, bezpečnostné záznamy,
• marketingové údaje: súhlasy, preferencie, reakcie na kampane, ak ste nám ich poskytli alebo povolili.

3. Na aké účely údaje spracúvame

Účel	Právny základ	Príklady údajov
Vybavenie objednávky, dodanie tovaru a poskytnutie služby	Plnenie zmluvy alebo kroky pred uzavretím zmluvy	meno, adresa, e-mail, telefón, objednávka, platba
Fakturácia, účtovníctvo a daňové povinnosti	Zákonná povinnosť	fakturačné údaje, objednávky, platby
Reklamácie, odstúpenia, servis a podpora	Plnenie zmluvy, zákonná povinnosť, oprávnený záujem	kontaktné údaje, komunikácia, popis vady, servisné údaje
Bezpečnosť webu, prevencia podvodov a ochrana práv	Oprávnený záujem	technické údaje, logy, IP adresa
Marketingová komunikácia	Súhlas alebo oprávnený záujem pri existujúcich zákazníkoch v zákonnom rozsahu	e-mail, meno, história nákupu, marketingové preferencie
Analytika a zlepšovanie e-shopu	Súhlas pri nepovinných cookies alebo oprávnený záujem pri anonymných/agregovaných údajoch	cookies, návštevnosť, technické údaje

4. Komu môžeme údaje poskytovať

Osobné údaje môžu byť sprístupnené najmä týmto kategóriám príjemcov:

• poskytovateľ e-shopovej platformy a technickej infraštruktúry,
• platobné brány, banky a poskytovatelia platobných služieb,
• dopravcovia, kuriérske spoločnosti a montážni alebo servisní partneri,
• účtovní, daňoví a právni poradcovia,
• poskytovatelia zákazníckej podpory, CRM, e-mailových a marketingových nástrojov,
• orgány verejnej moci, ak to vyžaduje zákon,
• partneri zapojení do vybavenia objednávky, montáže, servisu alebo reklamácie.

S poskytovateľmi, ktorí spracúvajú osobné údaje v našom mene, uzatvárame zmluvy o spracúvaní osobných údajov, ak to vyžaduje právna úprava.

5. Prenos údajov mimo EÚ/EHP

Niektorí technickí alebo marketingoví poskytovatelia môžu spracúvať údaje aj mimo Európskej únie alebo Európskeho hospodárskeho priestoru. V takom prípade dbáme na to, aby bol prenos založený na vhodnom právnom mechanizme, napríklad rozhodnutí o primeranosti, štandardných zmluvných doložkách alebo inom zákonnom základe.

6. Ako dlho údaje uchovávame

Osobné údaje uchovávame len po dobu potrebnú na daný účel, najmä:

• údaje k objednávkam a zmluvám počas trvania zmluvy a následne počas premlčacích lehôt,
• účtovné a daňové doklady počas zákonom stanovenej doby,
• údaje k reklamáciám a servisným požiadavkám počas vybavovania a následne počas lehoty potrebnej na ochranu práv,
• marketingové údaje do odvolania súhlasu alebo namietnutia, prípadne do uplynutia primeranej doby,
• cookies podľa doby uvedenej v cookie lište alebo v dokumente Cookies.

7. Vaše práva

V súvislosti so spracúvaním osobných údajov máte najmä právo:

• na prístup k osobným údajom,
• na opravu nepresných údajov,
• na vymazanie údajov, ak sú splnené zákonné podmienky,
• na obmedzenie spracúvania,
• na prenosnosť údajov,
• namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme,
• odvolať súhlas, ak spracúvanie prebieha na základe súhlasu,
• podať sťažnosť dozornému orgánu.

Svoje práva môžete uplatniť e-mailom na gdpr@agevolt.com. Pri otázkach k objednávke alebo reklamácii môžete použiť aj e-mail eshop@agevolt.com.

8. Dozorný orgán

Dozorným orgánom v oblasti ochrany osobných údajov je:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Hraničná 12
820 07 Bratislava 27
Web: https://dataprotection.gov.sk

9. Cookies

E-shop používa cookies a podobné technológie najmä na zabezpečenie fungovania e-shopu, košíka, checkoutu, bezpečnosti, merania návštevnosti a marketingu, ak je povolený. Nepovinné cookies sa používajú podľa nastavení zákazníka prostredníctvom Shopify Customer privacy a cookie banneru zobrazeného na e-shope.

Zákazník môže svoje preferencie k nepovinným cookies spravovať cez cookie banner alebo dostupné nastavenia súkromia na e-shope.

10. Povinnosť poskytnúť údaje

Poskytnutie údajov potrebných na objednávku, dodanie, platbu, fakturáciu alebo reklamáciu je zmluvnou alebo zákonnou požiadavkou. Bez týchto údajov nemusíme vedieť vybaviť objednávku, dodať tovar, poskytnúť službu alebo splniť zákonnú povinnosť.

Poskytnutie údajov na marketingové účely a nepovinné cookies je dobrovoľné.

11. Zmeny dokumentu

Tento dokument môžeme primerane aktualizovať. Aktuálna verzia je vždy dostupná na e-shope.