Aj ty môžeš zmeniť spôsob, akým funguje elektromobilita.

Pridaj sa do tímu AgeVolt!

V AgeVolt veríme, že zmysluplná práca je tá, ktorá zlepšuje budúcnosť – a robí to prakticky. Vyvíjame inteligentné nabíjacie riešenia, ktoré šetria energiu, čas aj peniaze. Hľadáme ľudí, ktorí chcú niečo ovplyvniť – technikov, vývojárov, obchodníkov aj nadšencov pre nové veci. Sme technologická firma, no záleží nám aj na ľudskom prístupe. Ak hľadáš prostredie, kde môžeš rásť, zdieľať nápady a pracovať na riešeniach, ktoré dávajú zmysel, si na správnom mieste.

IT Customer Care & AI Support Specialist (nabíjacie stanice + digitálna platforma + AI bot) 

Lokalita: Bratislava (čiastočný home office podľa dohody)   Typ úväzku: preferovane živnosť (fakturácia) / TPP dohodou   Mzda (brutto): 2 300 – 3 000 € / mesiac (finálna suma závisí od skúseností kandidáta)   Nástup: ASAP


V AgeVolt vyvíjame nabíjacie stanice a softvérovú platformu na komplexnú správu nabíjania (správa používateľov, monitoring, reporting, billing). Hľadáme človeka, ktorý bude „technická hlava“ customer care – bude riešiť support pre platformu aj nabíjacie stanice, zbierať kvalitný feedback pre vývoj a postupne pomôže zaviesť AI-first podporu, vrátane tvorby a nasadenia bota (helpdesk/knowledge base bot), ktorý zrýchli riešenie požiadaviek a zlepší zákaznícku skúsenosť. 

Kontakt: daniela.basova@agevolt.com/ 0948430741

Na čom budeš pracovať

  • Prijímať a riešiť požiadavky klientov (ticket / email / call) – platforma aj nabíjacie stanice 
  • Technicky diagnostikovať problém: získať správne info, pýtať sa správne otázky, reprodukovať chybu, navrhnúť riešenie alebo ďalší krok 
  • Triediť a prioritizovať podnety (incident vs. otázka vs. bug vs. zlepšenie) 
  • Prekladať feedback pre R&D: jasné bug reporty (kroky, očakávanie vs. realita, dopad) 
  • Overovať opravy a zmeny (základné funkčné testovanie / regres) 
  • Pri HW témach: základná diagnostika, koordinácia zásahu a komunikácia s klientom o priebehu a výsledku 
  • Tvoriť a udržiavať dokumentáciu: FAQ, návody, interné postupy, šablóny odpovedí 
  • Zlepšovať fungovanie podpory: procesy, SLA, kategórie ticketov, metriky (čas prvej reakcie, čas vyriešenia, kvalita) 
  • AI zameranie: návrh a tvorba support bota (na báze dokumentácie/ticketov) – odpovede na FAQ, navádzanie diagnostiky, smart triage podnetov 
  • Príležitostne: školenia / onboarding pre klientov 

Požiadavky

  • Výborné komunikačné schopnosti a „customer empathy“ (vieš vysvetliť veci jednoducho a zrozumiteľne) 
  • Silná digitálna/technická zdatnosť (rýchlo sa zorientuješ v platforme, pracuješ systematicky) 
  • Skúsenosť s customer support / helpdesk / aplikačnou podporou (ideálne B2B) 
  • Angličtina: preferovane C1; prípadne môže byť aj B2, ak vieš perfektne komunikovať písomne aj ústne 
  • Samostatnosť a ownership – budeš prvý kontakt a budeš nastavovať pravidlá fungovania 
  • Schopnosť pracovať s prioritami 

Výhodou:

  • Skúsenosť s QA/testovaním alebo písaním bug reportov 
  • Základy práce s logmi / API / SQL (orientačne) 
  • Skúsenosť s AI nástrojmi / chatbotmi / automatizáciou knowledge base 

Čo ponúkame

  • Kľúčovú rolu s reálnym vplyvom na produkt a procesy 
  • Priestor nastaviť helpdesk (SLA, knowledge base, metriky) tak, aby fungoval rýchlo a profesionálne 
  • AI-first roadmap: priama účasť na tvorbe AI bota pre podporu 
  • Flexibilitu (čiastočný home office podľa dohody) 
  • Prácu v inovatívnom sektore elektromobility a udržateľných technológií 
  • Priateľský tím a rýchle rozhodovanie 
CHCEM SA PRIDAŤ K AGEVOLT Napíšte nám prosím niečo o sebe a priložte váš životopis (PDF).

Sales Manager

Lokalita: Bratislava  Typ úväzku: full time  Mzda (brutto): od 1800 € do 2800 €/mesiac  Nástup: dohodou

Spoločnosť AgeVolt rozširuje svoj obchodný tím a hľadá skúseného alebo ambiciózneho obchodníka, ktorý má silné komunikačné a vyjednávacie schopnosti, schopnosť pochopiť potreby zákazníkov a hľadať riešenia s pridanou hodnotou. Hľadáme kolegu, ktorý sa zaujíma o technológie, udržateľnosť a inovácie – a ktorý sa chce aktívne podieľať na rozvoji trhu v oblasti inteligentného nabíjania elektromobilov. Pozícia je ideálna pre kandidáta, ktorý hľadá stabilnú internú rolu v Bratislave, no otvorení sme aj spolupráci s externým obchodným partnerom na provízny systém.

Na čom budeš pracovať

  • Získavanie nových obchodných príležitostí a rozvoj vzťahov s partnermi
  • Identifikácia potrieb klientov a návrh optimálneho riešenia z portfólia AgeVolt
  • Tvorba obchodných ponúk a vedenie rokovaní s B2B partnermi – najmä z oblasti flotíl, samospráv, bánk, developerov a retailových sietí
  • Spolupráca na návrhoch obchodných stratégií a cieľov
  • Zber spätnej väzby od klientov a jej využitie pri zlepšovaní
  • Správa obchodných prípadov a kontaktov v CRM, samostatné riadenie follow-upov

Požiadavky

  • Vynikajúce komunikačné a vyjednávacie zručnosti
  • Záujem o technológie, udržateľné riešenia a e-mobilitu
  • Schopnosť pochopiť potreby klienta a formulovať vhodné obchodné riešenie
  • Proaktivita, spoľahlivosť a schopnosť samostatne viesť obchodný prípad
  • Skúsenosť s B2B obchodom je výhodou, nie však podmienkou – dôležitý je prístup
  • Znalosť práce s CRM systémom je výhodou (nie je podmienkou)

Čo ponúkame

  • Možnosť výberu formy spolupráce – interná pozícia alebo externý model s províznym systémom
  • Zmysluplnú prácu, ktorá má reálny dopad na budovanie infraštruktúry udržateľnej mobility
  • Podporu skúseného tímu a prístup k technickému know-how
  • Férový a transparentný systém ohodnotenia naviazaný na výsledky
CHCEM SA PRIDAŤ K AGEVOLT Napíšte nám prosím niečo o sebe a priložte váš životopis (PDF).