Odstúpenie od zmluvy a formulár na odstúpenie

Účinné od: 19. 6. 2026
Verzia: 2026-06-19

Odstúpiť od zmluvy tu

Právo na odstúpenie od zmluvy môžete uplatniť aj prostredníctvom online funkcie dostupnej cez tlačidlo „Odstúpiť od zmluvy tu“. Po odoslaní online oznámenia vám pošleme potvrdenie o jeho doručení na e-mail uvedený vo formulári.

1. Právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy

Ak ste spotrebiteľ a zmluva bola uzavretá na diaľku prostredníctvom e-shopu https://agevolt.com, máte právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu spravidla do 14 dní.

Lehota na odstúpenie plynie:

• pri kúpe tovaru odo dňa, keď tovar prevezmete vy alebo vami určená osoba,
• pri dodaní viacerých častí alebo zásielok odo dňa prevzatia poslednej časti alebo poslednej zásielky,
• pri zmluve o službe odo dňa uzavretia zmluvy,
• pri digitálnom plnení podľa osobitných pravidiel, ak je súčasťou objednávky.

Na zachovanie lehoty stačí, aby ste oznámenie o odstúpení odoslali pred uplynutím 14-dňovej lehoty.

2. Ako odstúpiť

Odstúpenie nám môžete doručiť napríklad:

Online formulárom: Odstúpiť od zmluvy tu
E-mailom: eshop@agevolt.com
Poštou: AgeVolt Slovakia s. r. o., Jarošova 1, 831 03 Bratislava – mestská časť Nové Mesto, Slovenská republika
Telefonický kontakt pre otázky: +421 222 122 211

Ak použijete online formulár, po jeho odoslaní vám pošleme potvrdenie o doručení oznámenia o odstúpení od zmluvy na e-mail uvedený vo formulári.

Na odstúpenie môžete použiť online formulár, e-mail, list alebo vzorový formulár uvedený nižšie. Odstúpenie musí byť jednoznačné, teda musí byť zrejmé, že odstupujete od konkrétnej zmluvy alebo objednávky.

3. Vrátenie tovaru

Ak odstúpite od zmluvy, ste povinný zaslať alebo odovzdať tovar späť bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy, ak sa nedohodneme inak alebo ak neponúkneme, že si tovar vyzdvihneme sami.

Tovar zasielajte na adresu:

AgeVolt Slovakia s. r. o.
Jarošova 1
831 03 Bratislava – mestská časť Nové Mesto
Slovenská republika

Pri technickom tovare, nabíjacích staniciach a príslušenstve odporúčame pred odoslaním kontaktovať zákaznícku podporu, aby sme sa dohodli na bezpečnom spôsobe prepravy. Toto odporúčanie nie je podmienkou uplatnenia práva na odstúpenie.

4. Náklady na vrátenie tovaru

Pri odstúpení od zmluvy znášate priame náklady na vrátenie tovaru, ak sme sa nedohodli inak alebo ak pri konkrétnej objednávke nebolo uvedené inak.

Ak vzhľadom na povahu tovaru nie je možné tovar vrátiť bežnou poštou alebo štandardnou kuriérskou službou, výška nákladov na vrátenie môže závisieť od rozmerov, hmotnosti, hodnoty tovaru, miesta vyzdvihnutia a spôsobu dopravy.

5. Vrátenie platby

Po odstúpení od zmluvy vám vrátime všetky platby, ktoré sme od vás prijali na základe zmluvy, vrátane nákladov na dodanie tovaru k vám, okrem dodatočných nákladov, ktoré vznikli tým, že ste si zvolili iný než najlacnejší bežný spôsob dodania, ktorý ponúkame.

Platbu vrátime bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Pri kúpe tovaru môžeme s vrátením platby počkať, kým nám bude tovar doručený späť alebo kým preukážete, že ste tovar odoslali späť, podľa toho, čo nastane skôr.

Platbu vrátime rovnakým spôsobom, aký ste použili pri platbe, ak sa nedohodneme inak. Pri vrátení platby vám nebudeme účtovať dodatočné poplatky.

6. Zníženie hodnoty tovaru

Zodpovedáte za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.

Pri nabíjacích staniciach, príslušenstve a technických zariadeniach môže zníženie hodnoty vzniknúť najmä montážou, demontážou, poškodením, poškodením obalu, zásahom do zariadenia, registráciou zariadenia k účtu, neodborným používaním alebo používaním nad rámec bežného vyskúšania.

7. Výnimky z práva na odstúpenie

Právo na odstúpenie od zmluvy sa nemusí uplatniť najmä pri tovare vyrobenom podľa špecifikácií spotrebiteľa, tovare vyrobenom na mieru alebo pri službe, ktorá bola úplne poskytnutá pred uplynutím lehoty na odstúpenie so zákonom vyžadovaným výslovným súhlasom a poučením spotrebiteľa.

Ak objednávate montáž, inštaláciu, konfiguráciu alebo inú službu a výslovne požiadate o jej začatie pred uplynutím lehoty na odstúpenie, pri odstúpení môžete byť povinný uhradiť pomernú časť ceny za plnenie poskytnuté do okamihu doručenia odstúpenia.

8. Odstúpenie nie je reklamácia

Odstúpenie od zmluvy je odlišné od reklamácie. Ak má tovar alebo služba vadu, môžete uplatniť práva zo zodpovednosti za vady podľa dokumentu Reklamačný poriadok / Zodpovednosť za vady.

9. Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

Tento formulár môžete použiť v prípade, že chcete odstúpiť od zmluvy inak ako prostredníctvom online formulára.

Adresát:
AgeVolt Slovakia s. r. o.
Jarošova 1
831 03 Bratislava – mestská časť Nové Mesto
Slovenská republika
E-mail: eshop@agevolt.com

Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy na tento tovar alebo službu:

• Číslo objednávky: ..........................................................
• Dátum objednania: ..........................................................
• Dátum prevzatia: ...........................................................
• Názov tovaru alebo služby: ..................................................
• Meno a priezvisko spotrebiteľa: ............................................
• Adresa spotrebiteľa: .......................................................
• E-mail / telefón: ..........................................................
• Číslo účtu pre vrátenie platby, ak sa má vrátiť bankovým prevodom: ..........

Dátum: ........................................
Podpis spotrebiteľa, ak sa formulár posiela v listinnej podobe: ........................................